Regulamin usługi featureloom

Wersja 1.3. Obowiązuje od 2026-11-01.

§ 1. Kto świadczy usługę i czego dotyczy regulamin

1. Usługę featureloom („Usługa”) świadczy VIGELION Tomasz Czubkowski, ul. Wiosenna 25, 60-185 Skórzewo, Polska, NIP 973-024-00-52, przedsiębiorca wpisany do CEIDG („my”, „featureloom”).
2. Kontakt: w sprawach umowy, płatności, reklamacji i pomocy help@featureloom.com (także kontakt@featureloom.com i contact@featureloom.com), telefon +48 798 945 757; w sprawach danych osobowych privacy@featureloom.com.
3. Postanowienia o konsumentach stosujemy także do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego, art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Firma to klient, który nie jest konsumentem ani taką osobą.
4. Częścią regulaminu są: Załącznik 1 Umowa powierzenia przetwarzania danych, Załącznik 2 Harmonogram retencji, Załącznik 3 Lista podmiotów przetwarzających i odbiorców, Cennik (https://featureloom.com/pl/cennik/), Załącznik 4 Wzór formularza odstąpienia oraz Załącznik 5 Pouczenie o prawie odstąpienia. Regulamin i załączniki są dostępne bez logowania, w formie, którą możesz pobrać i zachować.

§ 2. Słownik

1. Organizacja: przestrzeń klienta w Usłudze; jedna Organizacja należy do jednego klienta. Klient: osoba albo firma, dla której istnieje Organizacja; stroną umowy jest klient. Użytkownik: osoba, która ma Konto i działa w Organizacji klienta.
2. Administrator Organizacji: Użytkownik z prawem „Administrator” w Organizacji; zarządza osobami, zaproszeniami, abonamentem, automatami, integracjami i ustawieniami. Członek: każdy Użytkownik Organizacji, także jej Administrator.
3. Konto: konto osoby fizycznej w Usłudze; jedna osoba, jedno konto, dowolnie wiele Organizacji.
4. Konsola osoby: połączenie programu tej osoby z Usługą: kluczem konsoli (zaczyna się od flc_) albo logowaniem (OAuth). Agent osoby: program, który pracuje przez taką konsolę w imieniu tej osoby.
5. Automat Organizacji: połączenie maszynowe bez osoby kierującej pracą na bieżąco, z własnym kluczem automatu z terminem ważności.
6. Treści Organizacji: wszystko, co Organizacja wprowadza do Usługi lub co Usługa wytwarza na jej polecenie, razem z historią wersji.
7. Pośrednik płatności: Stripe, LLC i jego spółka Sold through Link, LLC („Link”). Link przyjmuje płatność, rozlicza podatek i wystawia dowód zakupu we własnym imieniu, działając jako nasz pośrednik i na nasz rachunek. Link nie jest stroną umowy o Usługę; jesteśmy nią my.
8. Cennik: aktualne ceny planów, pakiet testowy, ceny modeli i progi jednego doładowania salda na stronie https://featureloom.com/pl/cennik/.

§ 3. Wymagania techniczne, wiek, zakaz treści bezprawnych

1. Do korzystania z Usługi potrzebujesz aktualnej przeglądarki z włączonym JavaScript, działającego adresu e-mail oraz, do dostępu maszynowego, programu łączącego się przez MCP albo programu, który potrafi łączyć się z naszym API przez HTTPS. Usługa działa pod adresami app.featureloom.com (aplikacja), api.featureloom.com (API) i mcp.featureloom.com (MCP).
2. Usługa jest dla osób pełnoletnich i firm.
3. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych i używanie Usługi do działań niezgodnych z prawem.
4. Nie testujesz bezpieczeństwa Usługi bez naszej pisemnej zgody, nie obchodzisz ograniczeń i izolacji Organizacji, nie przeciążasz Usługi celowo.

§ 4. Umowa, rejestracja, konto i dostęp maszynowy

1. Zawarcie umowy. Umowę zawierasz, zakładając Organizację: (a) podajesz adres e-mail i dostajesz list z linkiem ważnym 24 godziny albo wybierasz logowanie przez Google; (b) wypełniasz formularz i akceptujesz regulamin; umowa jest zawarta z chwilą zatwierdzenia tego formularza. Błędy poprawiasz w formularzu przed zatwierdzeniem. Zapisujemy wersję regulaminu i chwilę akceptacji. Zawarcie umowy potwierdzamy e-mailem, z którym dostajesz regulamin z Załącznikami 1–5 w wersji obowiązującej w chwili zawarcia tej umowy; tak samo potwierdzamy Administratorom Organizacji zakup abonamentu i każde doładowanie salda. Cennika do tych listów nie dołączamy. Zakładając Organizację w imieniu firmy, zawierasz umowę w jej imieniu i oświadczasz, że jesteś do tego upoważniony; klientem jest wtedy ta firma, a gdy działasz we własnym imieniu, Ty. Umowę o płatny abonament zawierasz w chwili opłacenia pierwszego okresu w kasie Pośrednika płatności, a umowę o doładowanie salda w chwili jego opłacenia. Rejestrację udostępniamy w krajach z listy w formularzu.
2. Osoba zaproszona. Osoba, która przyjmuje zaproszenie do Organizacji, zakłada Konto i korzysta z Usługi w Organizacji klienta; wiążą ją § 3, § 4 ust. 3 do 8, § 6 ust. 3 i § 11 od chwili przyjęcia zaproszenia. Regulamin i Polityka prywatności są jej udostępnione odnośnikami na ekranie zaproszenia; zapisujemy wersję regulaminu i chwilę przyjęcia zaproszenia.
3. Test. Bezpłatny test trwa 30 dni, nie wymaga karty płatniczej i należy do osoby (jej adresu e-mail), nie do Organizacji; liczy się od pierwszej rejestracji tej osoby, raz na 24 miesiące (ten sam adres w innej pisowni nie zaczyna kolejnego testu). Organizacja założona przez tę samą osobę w czasie trwania testu dostaje pozostałe dni testu, bez pakietu testowego (§ 7 ust. 8); założona po końcu testu startuje od razu w trybie samego przeglądania. Zakup abonamentu w trakcie testu kończy test od razu; okres płatny liczy się od zakupu.
4. Konto i logowanie. Szczególnym zagrożeniem przy korzystaniu z Usługi jest przejęcie Konta, konsoli albo klucza przez inną osobę. Chronisz hasło, klucz dostępu i kody zapasowe i nie udostępniasz Konta, konsoli ani klucza innej osobie. Administrator Organizacji, która ma więcej niż jedną osobę, musi zabezpieczyć Konto logowaniem dwuetapowym (kod z aplikacji uwierzytelniającej albo klucz dostępu; samo logowanie przez Google nie wystarcza) w 7 dni od powstania obowiązku. Logowanie dwuetapowe może włączyć każdy, a Administrator może wymagać go od wszystkich członków Organizacji.
5. Zaproszenia. Do Organizacji dołącza się przez zaproszenie od Administratora Organizacji, ważne 14 dni.
6. Konsole i automaty. Konsola z kluczem flc_ działa 90 dni od wystawienia albo odnowienia i wygasa wcześniej po 14 dniach bez użycia. Konsola połączona logowaniem (OAuth) wygasa po 30 dniach bez użycia i najpóźniej 90 dni od udzielenia zgody. Jedna osoba może mieć w Organizacji do 10 działających konsol. Klucz automatu ma termin od 1 do 180 dni (domyślnie 90). Organizacja może mieć do 20 włączonych automatów, każdy z 2 działającymi kluczami. Klucz, konsolę i sesję możesz unieważnić w każdej chwili.
7. Limity wywołań. Dostęp maszynowy ma wspólny dla Organizacji limit wywołań na minutę: w planie Solo 60, w planie Zespół 120 razy liczba płatnych miejsc (co najmniej 120), w Enterprise według umowy, a gdy umowa nic nie mówi, jak w planie Zespół. Niższy limit dla jednej Organizacji ustalamy tylko wtedy, gdy narusza ona § 3 ust. 4 albo zagraża bezpieczeństwu Usługi, z uzasadnieniem w trybie § 12 ust. 4.
8. Odpowiedzialność za działania. Klient odpowiada jak za własne za działania osób, konsol i automatów dopuszczonych przez Administratorów jego Organizacji; każdy inny Użytkownik odpowiada za własne działania. Agent podłączony konsolą albo kluczem działa w imieniu tego, kto go podłączył, a jego wywołania przypisujemy Organizacji.

§ 5. Zakres Usługi i jej zmiany

1. Usługa obejmuje: (a) tablicę planów z ich cyklem życia, epiki, projekty i prompty, z historią wersji; (b) generowanie projektów planów, dokumentów i list akceptacji z użyciem modelu językowego (§ 6); (c) dostęp maszynowy przez API i protokół MCP dla agentów osób i automatów; (d) zaproszenia, role i zarządzanie osobami; (e) eksport całości danych Organizacji; (f) integracje uruchamiane przez Organizację (powiadomienia do Slacka); (g) listy e-mail o koncie, bezpieczeństwie i abonamencie.
2. Usługa nie przyjmuje nagrań audio; materiał źródłowy to tekst i dokumenty.
3. Możemy zmieniać funkcje Usługi z tych przyczyn: rozwój i ulepszanie produktu, usuwanie błędów, bezpieczeństwo, zmiana prawa, zmiana u dostawców z Załącznika 3 albo u Pośrednika płatności. W opłaconym okresie nie ograniczymy istotnie jej podstawowych funkcji (tablica, generowanie, dostęp maszynowy, eksport). O zmianie, która istotnie i niekorzystnie wpływa na dostęp do Usługi albo korzystanie z niej, informujemy Administratorów Organizacji e-mailem co najmniej 30 dni przed jej wprowadzeniem, chyba że zmiana jest niezbędna do zachowania zgodności Usługi z umową, w tym aktualizacja zabezpieczeń; wtedy informujemy niezwłocznie. Konsument może wtedy rozwiązać umowę bez kosztów od otrzymania zawiadomienia do upływu 30 dni od dnia wprowadzenia zmiany (a gdy zawiadomienie przyszło później, w 30 dni od zawiadomienia), a my zwracamy opłatę za niewykorzystany okres.
4. Usługę dostarczamy w wersji aktualnej na dzień korzystania; aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności z umową wprowadzamy sami, bez działania z Twojej strony.

§ 6. Treści generowane przez model językowy

1. Projekty planów, dokumentów i list akceptacji generuje model językowy dostawcy wskazanego w Załączniku 3 (Anthropic). Wygenerowany tekst jest propozycją, która może zawierać błędy merytoryczne typowe dla modeli językowych; sprawdzasz go przed użyciem. Wobec firm nie gwarantujemy jego poprawności, kompletności ani przydatności do konkretnego celu.
2. Nie używamy Treści Organizacji do trenowania modeli.
3. Nie wskazujesz do generowania treści zawierających dane szczególnych kategorii (art. 9 i 10 RODO); nie używasz generowania do obchodzenia zabezpieczeń modelu ani do odtwarzania modelu.

§ 7. Abonament, pakiet testowy, saldo modelu i płatności

1. Plany: Solo (jedna osoba), Zespół (opłata za każde płatne miejsce), Enterprise (umowa roczna i faktura). Ceny, waluty i okresy są w Cenniku. Plany, prompty i szablony z ich wersjami oraz materiał źródłowy Organizacji mają łącznie limit 2 000 000 000 znaków, a w teście 100 000 000; umowa Enterprise może ustalić inny limit. Po osiągnięciu limitu odczyt, eksport i usuwanie działają dalej. Organizacja może mieć naraz do 100 otwartych zaproszeń i wystawić do 100 zaproszeń w ciągu 24 godzin, a w teście po 10. Konsumentowi pokazujemy cenę z podatkiem przed zakupem.
2. Płatne miejsce to każda osoba w Organizacji (także administrator) i każdy włączony automat ponad pierwszy. Agenci osoby są w cenie i nie liczą się jako miejsca. Osoba należąca do kilku Organizacji jest płatnym miejscem w każdej z nich. W planie Solo jest jedna osoba i jeden włączony automat: zaproszeń i drugiego automatu Usługa odmawia.
3. Płatność kartą obsługuje Pośrednik płatności (§ 2 ust. 7). Płatność u Pośrednika podlega jego warunkom dla kupujących (link.com/terms, część „Sold through Link”).
4. Nowe płatne miejsce działa od razu, a dopłatę za resztę okresu pobieramy od razu, także w planie rocznym. Wyższy plan albo przejście na rok rozlicza się od razu, z zaliczeniem niewykorzystanego czasu; niższy plan albo powrót do miesiąca liczy się od następnego okresu.
5. Plan miesięczny odnawia się co miesiąc, plan roczny co rok, do odwołania. Przypominamy e-mailem 45 dni przed odnowieniem rocznym. Zrezygnować możesz w każdej chwili jednym przyciskiem w Usłudze albo u Pośrednika; abonament działa do końca opłaconego okresu.
6. Gdy płatność się nie powiedzie, masz 7 dni na jej poprawienie; potem Organizacja przechodzi w tryb samego przeglądania do czasu opłacenia.
7. Zmiana ceny. Gwarantujemy cenę przez 12 miesięcy od zakupu w walucie Cennika. Potem możemy ją podnieść tylko z tych przyczyn i w tej mierze: wzrost kosztów dostawców z Załącznika 3 albo Pośrednika płatności, albo inflacja według wskaźnika GUS, najwyżej o tyle, o ile wzrósł ten koszt albo wskaźnik. Nowa cena obowiązuje od pierwszego okresu rozliczeniowego, który zaczyna się co najmniej 30 dni po zawiadomieniu e-mailem; do tego czasu możesz zrezygnować ze skutkiem na koniec opłaconego okresu, bez kosztów.
8. Saldo modelu. Korzystanie z modelu językowego rozliczamy osobno z salda Organizacji, które doładowujesz u Pośrednika płatności w walucie salda (PLN, EUR albo USD; zmiana waluty tylko przy saldzie zero). Jednym doładowaniem wpłacasz kwotę w progach podanych w Cenniku; progi zmieniamy w Cenniku ze skutkiem dla przyszłych doładowań. Każde generowanie zdejmuje z salda cenę modelu za tokeny, czyli jednostki, w których model liczy tekst: wejścia (tekst wysłany do modelu) i wyjścia (tekst, który model pisze, łącznie z jego myśleniem przed odpowiedzią), podaną w Cenniku w przeliczeniu na milion tokenów. Koszt liczymy w USD i przeliczamy na walutę salda po kursie ze źródła i z datą podanymi w Cenniku. Ceny modeli w Cenniku zmieniamy, gdy zmienia się koszt modelu u dostawcy albo kurs, ze skutkiem dla przyszłych wywołań; konsument, który nie przyjmuje nowej ceny, może żądać zwrotu z § 8 ust. 3. Zmiana progów i cen modeli w Cenniku nie jest zmianą regulaminu w trybie § 15. Gdy saldo wynosi zero albo mniej, generowanie jest odmawiane; zadanie rozpoczęte przy dodatnim saldzie może zejść poniżej zera, a ujemne saldo wyrównujesz przy następnym doładowaniu; z usunięciem Organizacji (§ 14 ust. 1) ujemne saldo umarzamy. Pakiet testowy to tokeny jednego modelu wskazanego w Cenniku, raz na osobę w jej pierwszym teście, w wysokości z Cennika; dopóki go starcza, generowanie korzysta z tego modelu, a niewykorzystany pakiet przechodzi na płatny plan.
9. Enterprise: umowa i faktura z terminem 30 dni, płatna przelewem; odnowienie na kolejny rok po potwierdzeniu; po terminie faktury 14 dni, potem tryb samego przeglądania.
10. Przy zwrocie lub sporze u Pośrednika płatności możemy zakończyć dostęp płatny, anulując subskrypcję u Pośrednika.

§ 8. Zwroty, odstąpienie i prawa konsumenta

1. Zwroty. Opłaty za abonament i doładowania salda nie podlegają zwrotowi, poza przypadkami z tego regulaminu i z prawa. Niezależnie od tego Pośrednik płatności może zwrócić pieniądze według własnej polityki.
2. Konsument: odstąpienie od umowy. Masz prawo odstąpić od umowy o płatny abonament i od umowy o doładowanie salda w 14 dni od dnia opłacenia pierwszego okresu albo danego doładowania, bez podania przyczyny; odnowienie ani dopłata za miejsce nie otwierają nowego terminu. Oświadczenie składasz w dowolny sposób, na przykład na adres help@featureloom.com albo odnośnikiem „Odstąp od umowy” na karcie abonamentu w aplikacji, który Administrator Organizacji widzi przez okres na odstąpienie, dopóki abonament z tego zakupu trwa. Usługa działa od razu po zapłacie; jeżeli odstąpisz w terminie, zwracamy wszystko, co z tej umowy zapłaciłeś (przy abonamencie także dopłaty za miejsca i za zmianę planu), także gdy z Usługi korzystałeś albo zużyłeś część albo całość doładowania. Po odstąpieniu od umowy o abonament kupiony w czasie testu przywracamy na Twoje żądanie pozostałe dni testu. Po odstąpieniu od umowy o doładowanie zdejmujemy z salda niewykorzystaną część tego doładowania; zużycie liczymy od najstarszego doładowania. Po odstąpieniu od bezpłatnej umowy o Usługę (§ 4 ust. 1) usuwamy Organizację jak na żądanie (§ 14 ust. 1) i zwracamy opłaty za jej abonament i doładowania.
3. Niewykorzystane saldo modelu. Saldo nie wygasa z upływem czasu. Kwotę salda podajemy Ci przed usunięciem Organizacji. Firmie niewykorzystane saldo przepada z usunięciem Organizacji. Konsumentowi nie przepada: na żądanie zwracamy zapłatę za niewykorzystaną, opłaconą część salda razem z podatkiem, w każdej chwili, także po usunięciu Organizacji. Żądanie składasz na adres help@featureloom.com; zwrot robimy w 14 dni tą samą drogą, którą zapłaciłeś, a gdy to niemożliwe, przelewem na wskazany rachunek. Pakiet testowy i kwoty przyznane bezpłatnie nie podlegają zwrotowi.
4. Reklamacje składasz na adres help@featureloom.com. Odpowiadamy e-mailem w 14 dni; brak odpowiedzi w tym terminie wobec konsumenta oznacza uznanie reklamacji.
5. Zgodność usługi cyfrowej z umową (konsument). Odpowiadamy za zgodność Usługi z umową przez cały czas jej dostarczania (rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta). Ograniczenia z § 6 ust. 1 i § 9 nie dotyczą praw z tego rozdziału.
6. Odnowiony plan roczny u konsumenta. Odnowiony plan roczny możesz wypowiedzieć w każdej chwili z miesięcznym terminem, e-mailem na adres help@featureloom.com; zwracamy opłatę za czas po końcu terminu wypowiedzenia tą samą drogą, którą zapłaciłeś, w 14 dni.
7. Nie korzystamy z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich u podmiotu uprawnionego, chyba że przepis nas do tego zobowiązuje; konsument może skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz z listy podmiotów uprawnionych prowadzonej przez Prezesa UOKiK (uokik.gov.pl).

§ 9. Dostępność, odpowiedzialność

1. Nie gwarantujemy określonego poziomu dostępności poza umową Enterprise; o planowanej przerwie dłuższej niż 60 minut informujemy wcześniej w Usłudze albo e-mailem.
2. Wobec firm odpowiadamy za szkodę wyrządzoną umyślnie albo przez rażące niedbalstwo, a w pozostałym zakresie do wysokości szkody rzeczywistej i do kwoty opłat zapłaconych za Usługę w 12 miesiącach przed zdarzeniem, bez utraconych korzyści; wobec firm nie odpowiadamy też za awarie dostawców wskazanych w Załączniku 3, w zakresie, w jakim ich udział ujawniliśmy. Nie dotyczy to obowiązków ochrony danych tych dostawców (Załącznik 1 § 7 ust. 3, art. 28 ust. 4 RODO) ani naszej odpowiedzialności z art. 82 RODO.
3. Firma odpowiada za Treści swojej Organizacji i za ich legalność i zwalnia nas z roszczeń osób trzecich z tego tytułu.
4. Nie odpowiadamy za działanie usług, które sam wybierasz i podłączasz na własnej umowie (Załącznik 3 część 2: Slack, dostawca Twojego agenta).

§ 10. Dane osobowe

1. Dane kont, zaproszeń, płatności, bezpieczeństwa i korespondencji przetwarzamy jako administrator; mówi o nich Polityka prywatności aplikacji.
2. Treści Organizacji przetwarzamy wyłącznie na polecenie klienta jako podmiot przetwarzający; administratorem tych danych jest klient.

§ 11. Prawa do treści, poufność, własność Usługi

1. Treści Organizacji pozostają klienta. Klient udziela nam niewyłącznej licencji na ich przetwarzanie wyłącznie w zakresie i czasie potrzebnym do świadczenia Usługi, w tym do kopii zapasowych i przekazania do dostawcy modelu na polecenie klienta.
2. Usługa, jej kod, interfejs, dokumentacja i znaki pozostają nasze; dostajesz prawo do korzystania z Usługi na czas umowy.
3. Obie strony zachowują w poufności informacje niepubliczne uzyskane w związku z Usługą, poza ujawnieniem wymaganym prawem albo za zgodą drugiej strony.

§ 12. Treści nielegalne, moderowanie i punkt kontaktowy (DSA)

1. Nie przeglądamy Treści Organizacji z własnej inicjatywy i nie stosujemy automatycznego moderowania; Treści Organizacji są prywatne i widzą je osoby, konsole i automaty tej Organizacji.
2. Punkt kontaktowy dla organów i dla użytkowników: adres help@featureloom.com, w języku polskim albo angielskim.
3. Zgłoszenie treści nielegalnej wysyłasz na ten adres, podając: dlaczego treść jest nielegalna, dokładne wskazanie treści (adres w Usłudze, nazwa Organizacji, planu), swoje imię i nazwisko oraz e-mail (poza zgłoszeniami dotyczącymi przestępstw przeciwko dzieciom) oraz oświadczenie, że działasz w dobrej wierze i zgłoszenie jest prawdziwe. Potwierdzamy otrzymanie i informujemy o decyzji.
4. Gdy ograniczamy dostęp do treści, zawieszamy Konto albo Organizację, podajemy osobie, której to dotyczy, uzasadnienie: co zrobiliśmy, na jakiej podstawie (prawo albo § 3 regulaminu), jak się odwołać. Odwołanie składasz na ten sam adres; rozpatruje je człowiek.
5. Konto, konsolę, automat albo Organizację możemy zawiesić, gdy zagrażają bezpieczeństwu Usługi albo innych klientów, albo gdy wymaga tego prawo; o zawieszeniu informujemy od razu, podając powód.

§ 13. Eksport danych i zmiana dostawcy (Data Act)

1. Administrator Organizacji może pobrać całość danych Organizacji jako jeden plik ZIP w udokumentowanym, czytelnym maszynowo formacie (JSON i Markdown). Gdy trwa inny eksport albo pobranie się nie uda, na żądanie wysłane na adres help@featureloom.com wydajemy całość danych w tym samym formacie inną drogą, bez opłat, w 30 dni i zawsze przed końcem okresu pobierania.
2. Możesz przenieść się do innego dostawcy albo do własnej infrastruktury. Wystarczy rezygnacja albo żądanie usunięcia z § 14; nie wymagamy okresu wypowiedzenia dłuższego niż 2 miesiące i nie pobieramy opłat za zmianę dostawcy. Na Twoje żądanie zgłoszone przed końcem opłaconego okresu utrzymujemy pełną Usługę do 30 dni po jego końcu (okres przejściowy, na przeniesienie danych). Okres przejściowy możesz raz przedłużyć o czas, który uznasz za właściwy dla swoich celów; za każdy rozpoczęty miesiąc przedłużenia płacisz cenę miesięczną swojego planu według Cennika, a w Enterprise według umowy. Potem Organizacja jest w trybie samego przeglądania z działającym eksportem przez co najmniej 90 dni (okres pobierania), a po nim następuje usunięcie według § 14 ust. 1. W okresie przejściowym pomagamy w przeniesieniu także osobom przez Ciebie wskazanym i informujemy o znanych nam ryzykach dla ciągłości Usługi; wspieramy Twoją strategię odejścia w zakresie eksportu i jego formatu.
3. Dane eksportowalne to wszystkie Treści Organizacji i jej metadane wymienione w dokumentacji eksportu. Informacje o miejscu przetwarzania i o środkach ochrony są w Załącznikach 1 i 3, a o jurysdykcji infrastruktury na stronie featureloom.com, w części „Kontakt i dane firmy”.
4. Ten paragraf stosujemy także w czasie bezpłatnego testu.

§ 14. Czas trwania, rozwiązanie umowy, usunięcie danych

1. Umowa trwa bezterminowo. Rezygnacja z abonamentu (§ 7 ust. 5), odstąpienie od umowy o abonament (§ 8 ust. 2), koniec testu bez zakupu i nieopłacenie (§ 7 ust. 6) kończą pełny dostęp do Usługi (poza okresem przejściowym z § 13 ust. 2): Organizacja przechodzi w tryb samego przeglądania z działającym eksportem. Po 90 dniach tego trybu (i nie wcześniej niż 14 dni po liście z zapowiedzią usunięcia) Organizację usuwamy samoczynnie po kolejnych 7 dniach; zakup abonamentu albo żądanie Administratora Organizacji przed usunięciem je wstrzymuje. Organizacji Enterprise nie usuwamy samoczynnie, tylko ręcznie po uzgodnieniu. Umowę możesz też rozwiązać od razu żądaniem usunięcia Organizacji na adres help@featureloom.com; po pobraniu eksportu albo rezygnacji z niego usuwamy Organizację najpóźniej w 14 dni. Umowa kończy się najpóźniej z usunięciem Organizacji; jej koniec potwierdzamy e-mailem. Konto usuwamy na żądanie osoby w 30 dni.
2. My możemy wypowiedzieć umowę z 30-dniowym terminem z ważnych przyczyn (zakończenie świadczenia Usługi, zmiana prawa), a bez wypowiedzenia przy rażącym naruszeniu regulaminu (§ 3, § 4 ust. 4, § 6 ust. 3), po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania w 7 dni, chyba że naruszenie uniemożliwia dalsze świadczenie Usługi. Przy wypowiedzeniu z ważnych przyczyn zwracamy każdemu klientowi opłatę za niewykorzystany okres proporcjonalnie i zapłatę za niewykorzystaną, opłaconą część salda razem z podatkiem, tą samą drogą, którą zapłacił, w 14 dni. Przy rozwiązaniu umowy za rażące naruszenie firmie nie zwracamy opłat ani salda. Konsumentowi zwracamy wtedy opłatę za niewykorzystany okres i zapłatę za niewykorzystaną, opłaconą część salda razem z podatkiem, po potrąceniu naszego roszczenia o naprawienie szkody, której wysokość mu wykażemy.
3. Po rozwiązaniu umowy stosujemy § 13 ust. 1 i 2, a potem usuwamy Treści Organizacji i dane kont w terminach z Załącznika 2.

§ 15. Zmiany regulaminu

1. Możemy zmienić regulamin z ważnych przyczyn: zmiana prawa albo jego wykładni, zmiana zakresu Usługi, wymogi bezpieczeństwa, zmiana Pośrednika płatności, poprawa jasności tekstu. O zmianie informujemy e-mailem każdą osobę z Kontem co najmniej 14 dni przed wejściem w życie, wskazując zakres zmian, dołączając nową treść i wyraźnie zaznaczając skutek z ust. 2; dla opłaconego okresu zmiana wchodzi w życie z jego odnowieniem, chyba że wymaga jej prawo albo bezpieczeństwo. Zmiana korzystna dla Ciebie może wejść w życie od razu. Zmiana dalszych podmiotów przetwarzających z części 1 Załącznika 3 następuje w trybie Załącznika 1 § 7.
2. Jeżeli nie akceptujesz zmiany, możesz rozwiązać umowę przed jej wejściem w życie; konsument otrzymuje wtedy zwrot za niewykorzystany okres. Jeżeli poinformowaliśmy Cię o zmianie zgodnie z ust. 1, a nie wypowiesz umowy przed jej wejściem w życie, zmiana Cię wiąże; nie ogranicza to prawa konsumenta z § 5 ust. 3. Zmiana cen abonamentu podlega § 7 ust. 7.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie. Konsument zachowuje ochronę bezwzględnie wiążących przepisów państwa swojego zwykłego pobytu i może pozwać nas przed sądem swojego miejsca zamieszkania; my pozywamy konsumenta tylko przed sąd jego państwa. Spory z firmami rozstrzyga sąd właściwy dla naszej siedziby.
2. Umowę zawierasz po polsku, po angielsku albo po niemiecku, w języku, w którym wypełniasz formularz rejestracji; regulamin udostępniamy w tych trzech językach. W razie rozbieżności między wersjami wobec firm rozstrzyga wersja polska, a wobec konsumenta wersja w języku, w którym zawarł umowę.

Załącznik 4. Wzór formularza odstąpienia od umowy (konsument)

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) Adresat: VIGELION Tomasz Czubkowski, ul. Wiosenna 25, 60-185 Skórzewo, Polska, help@featureloom.com. Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi featureloom (umowa o Usługę, abonament albo doładowanie salda; niepotrzebne skreślić) zawartej dnia ……, dla Organizacji …… . Imię i nazwisko konsumenta: ……; adres konsumenta (nieobowiązkowo): ……; adres e-mail konta: ……; data: ……; podpis (tylko przy wersji papierowej): …… .

Załącznik 5. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy (konsument)

Pouczenie dotyczy każdej umowy z § 4 ust. 1: umowy o Usługę, umowy o płatny abonament i umowy o doładowanie salda.

Prawo odstąpienia od umowy. Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (VIGELION Tomasz Czubkowski, ul. Wiosenna 25, 60-185 Skórzewo, help@featureloom.com, telefon +48 798 945 757) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Przy umowie o abonament i umowie o doładowanie mogą Państwo również złożyć oświadczenie drogą elektroniczną, odnośnikiem „Odstąp od umowy” na karcie abonamentu w aplikacji (§ 8 ust. 2 regulaminu). Jeżeli skorzystają Państwo z odnośnika, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (pocztą elektroniczną), z jej treścią oraz datą i godziną złożenia. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.